Politique d’expédition
Politique de livraison de By Siham
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Chez By Siham, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour comprendre nos délais, coûts et processus.
1. Délais de traitement des commandes
- Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Standard : Livraison économique avec des délais estimés de 3 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement.
- Point relais : Faites livrer votre commande dans le point relais de votre choix avec des délais estimés de 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez une notification dès que votre colis sera disponible au retrait.
- Retrait en boutique : Vous pouvez récupérer votre commande directement à notre adresse à 16-18 Place des Pins, 06740 Châteauneuf de Grasse.
3. Zones de livraison
- Nous livrons en France métropolitaine.
- Pour toute demande de livraison internationale, veuillez nous contacter à boutique.bysiham@gmail.com avant de passer commande.
4. Frais de livraison
- Les frais de livraison varient en fonction du mode choisi (standard ou point relais) et de l'adresse de livraison.
- Les frais exacts seront calculés et affichés lors du passage à la caisse avant validation de votre commande.
5. Suivi des commandes
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
- Vous pouvez suivre l’avancement de votre colis directement via le site du transporteur ou du service de point relais.
6. Retards de livraison
- Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (ex. grèves, intempéries, périodes de forte activité).
- Si votre commande est retardée, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir une assistance.
7. Commandes non livrées ou perdues
- Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, contactez-nous à boutique.bysiham@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Nous enquêterons auprès du transporteur ou du service de point relais et vous tiendrons informé de l'issue du problème.
8. Dommages pendant la livraison
- Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail avec :
- Des photos claires de l'article endommagé.
- Une photo de l'emballage.
- Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
9. Questions supplémentaires
Pour toute question concernant notre politique de livraison, vous pouvez nous joindre :
- E-mail : boutique.bysiham@gmail.com
- Téléphone : 04 93 70 86 38
Nous vous remercions de faire confiance à By Siham. Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre expérience d'achat.